完结共34章
倒序
封面
版权页
作者简介
前言
第一个月 角色认知与事务管理
第一周 认清自己的角色
第二周 了解自己的团队
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第三周 日常会议管理
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第四周 工作计划制订
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第二个月 客户服务与投诉管理
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第一周 客户沟通管理
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第二周 物业收费管理
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第三周 客户关系管理
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第四周 业主（用户）投诉管理
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第三个月 安全管理与风险防范
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第一周 物业安全管理
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第二周 消防安全管理
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第三周 突发事件应对
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第四周 物业风险防范
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第四个月 员工配备与激励管理
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第一周 员工招聘管理
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第二周 员工培训管理
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第三周 员工绩效管理
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第四周 员工激励管理
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第五个月 物业维护与绿化管理
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第一周 房屋的维护与管理
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第二周 物业设施设备的维护与管理
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第三周 业主装修管理
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第四周 保洁与绿化管理
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第六个月 社区事务与质量管理
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第一周 物业经营活动管理
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第二周 社区文化活动管理
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第三周 开展创优达标工作
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第四周 物业服务质量控制
更新时间：2025-04-21 21:33:31