数字化客户管理:数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户在线阅读
会员

数字化客户管理:数据智能时代如何洞察、连接、转化和赢得价值客户

史雁军
开会员,本书免费读 >

经济经济通俗读物12.9万字

更新时间:2019-12-06 14:06:39 最新章节:参考文献

立即阅读
加书架
下载
听书

书籍简介

本书介绍客户管理的数字化运营模式与数据应用方法,结合丰富的商业案例,阐述了作者在客户管理领域的深刻见解,为读者开启数字化客户管理的系统性思维。企业的数字化转型必将从以产品和渠道为中心转向以客户为中心的经营。客户管理是以客户为中心的战略经营,涵盖识别、选择、转化、发展和维系客户关系的全过程,在企业构建连接、交互、服务、营销和经营客户的能力方面发挥重要作用。数字化商业以移动互联、大数据与云计算为基础,数据成为最具价值潜力的资源。如何有效识别数字化客户?如何洞察客户的行为和价值?如何与客户发起数字化互动?本书提供了系统的数据思维方法和行动方案。本书全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节:?如何建立数字连接?如何促成用户转化?如何传递卓越体验?如何赢得客户忠诚?如何经营客户价值数字化技术以不可逆转的进程变革着商业社会,驱动着行业创新和重新布局,不断创造出新的业务、产品和市场,客户资产成为影响市场价值的关键因素之一,企业必须在产品创新和客户经营两个方面都表现出色才能在数据智能时代脱颖而出。如果你想学习如何创造和赢得价值客户,本书定会让你有所收获。
品牌:清华大学
上架时间:2018-06-01 00:00:00
出版社:清华大学出版社
本书数字版权由清华大学提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

最新章节

史雁军
主页
  • 会员
    客户管理不仅是一种以客户为中心的营销理念,更是一套系统化的实践方法。本书从客户管理的核心要素谈起,提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南,并且探讨了社会化媒体带来的客户管理挑战。围绕客户管理的3个核心要素,提出了创造忠诚营销价值链的5个关键步骤,通过大量的客户营销策略与营销战术案例,阐明客户管理的操作方法与行动指南,是企业管理人和营销人不可或缺的营销读物。
    史雁军市场14.5万字

最新上架

  • 会员
    本书以“新质生产力与产业数字化”为起点,深入探讨了在全球经济持续迈向数字化的今日,如何通过新质生产力推动产业的高质量发展。本书内容分为4篇,其中第1篇(第1章)从新质生产力的角度出发探讨了其在产业数字化中的核心引擎作用,第2篇(第2~4章)分析了产业数字化转型的趋势,第3篇(第5~10章)深入研究了产业数字化转型的核心要素,第4篇(第11~14章)提出了产业数字化转型的落地方案。本书的编写,旨在为
    季鸿 廖文凯 张云霞主编经济17万字
  • 会员
    本书从普通人的日常生活小事入手,揭示了看似非理性行为背后的逻辑和理论根源,帮助读者避免落入非理性行为的误区,每章之后还有“生活小贴士”,为日常的经济决策提供启发与建议。
    董志勇经济10.7万字
  • 会员
    未经实践的创业道理尤其危险。职场倦怠的打工人、找不到工作的年轻人、想创业又害怕的奋斗者们,正在掀起一股摆摊实验。年轻人总是勇敢、豁得出去的,摆摊的好处是试错成本低,当我们卖的东西根本没人买时,我们会看破大部分无关紧要的事情,直达赚钱的核心。摆摊可以让我们用更少的钱,更快的速度,开启“低风险”创业尝试,快速理解世界运转的逻辑。本书作者黄碧云拥有20年零售经验,曾在得到开过《黄碧云小店创业课》(热卖)
    黄碧云经济12.4万字
  • 会员
    本书结合作者多年的工作经验,尝试用新方法、新工具,帮助传统零售业迎来新的增长点。本书共四章,包括零售中的思维惯性和线性错觉、行为经济学中的消费心理探秘、行为经济学中的成交促成术、用行为经济学的原理重建零售团队,都是一线从业者亟待学习与掌握的知识。
    李林经济14.7万字
  • 会员
    本书首先讲述了犹太人在历史上的商业智慧和金融策略,追溯了他们从古至今在经济领域的卓越表现。接着,分析了高盛集团、黑石集团、花旗集团等著名犹太财团的发展历程,展示了他们在资本市场上的策略和影响力。书中还讲述了杜邦家族、梅隆家族、希尔顿家族和奥本海默家族等显赫的犹太家族的财富起源、传承和经营智慧,以及他们如何在化工、酒店、金融和钻石等行业中取得领导地位。本书通过详尽的历史资料和深入的案例分析,展示了犹
    李涵编著经济10.6万字
  • 会员
    20世纪90年代初,泡沫经济崩溃,日本开始进入了30余年的发展低迷期。直到最近几年,日本才出现经济复苏的迹象。这是否意味着经济已经走出了泡沫经济崩溃的阴影,开始步入振兴的轨道?日本社会对此有各种看法。有人认为日本经济已经复苏,也有人认为日本经济依然处在黑暗的隧道中。本书回顾日本经济在过去30年间走过的艰难之路,介绍经济低迷期的日本企业为寻求“活路”采取的种种措施与办法,揭示日本社会在挣扎过程中有过
    徐静波经济15.1万字
  • 会员
    旅游业作为扶贫产业、综合产业、美丽产业、幸福产业,能为乡村产业振兴发挥引擎作用。发展乡村旅游和休闲农业可以盘活农村土地,是提高农村土地资源利用效率和产出附加价值的最佳途径之一。乡村旅游提供乡村振兴新动能。旅游开发经历了资源导向、市场导向、形象导向和生态导向阶段。目前,乡村旅游开发还是以资源导向为主,本书在新阶段、新理念、新格局下对乡村振兴背景下的旅游资源开发模式进行研究,以促进旅游业进步,带动经济
    唐建兵 万春林经济9.6万字
  • 会员
    人类历史上每一个关键时刻,吃货从不缺席。打开本书,给你一份“不正经”的科普,了解更多“没用的”冷知识。本书以通俗、有趣的方式为天下每一个吃货正名,生动记录他们曾经在每个关键时刻的贡献。正因为有了他们,人类在万千物种中才显得更与众不同。在他们孜孜不倦追求美食的过程中,产生了巨大的历史和经济影响,可谓是他们吃着喝着就改变了世界。吃货改变世界,而经济学是这场改变的底层逻辑。在跟随吃货改变世界的这一趟饕餮
    苏秦经济15.3万字
  • 亚当·斯密凭借《国富论》奠定了其“经济学之父”的历史地位。当下的人们常常将他与提倡自利、为贪婪辩护以及批评政府对市场交易的任何“干预”关联在一起,因为如果把市场交易交给“看不见的手”,就会产生繁荣和自由。然而,如果你真的读一读亚当·斯密,就会觉得这些关联更像是一幅讽刺画,而不是忠实的肖像画。本书对亚当·斯密的生平及其重要著作进行了介绍和评论,其中包括斯密对自由贸易和竞争的有力辩护,以及对当时欧洲的
    (英)克里斯托弗·J.贝里经济7万字

同类书籍最近更新

  • 会员
    本书选择UGNX12.0软件,采用任务驱动、项目式教学的编写方式,将教学内容设计为五个项目,即项日一“鲁班锁的绘制”,项目二“虎钳的制作”。项目三“可乐瓶底凸模的加工”,项目四“游戏手柄上壳的模具设计”,项目五“3D打印”。本书操作任务典型,实例丰富,实用性强,具有很强的指导性和可操作性,突出培养学生对所学知识的应用能力。学生学习完教程能迅速运用所学知识,处理实际的造型设计任务,完成建模、工程
    杨国荣通俗读物23.2万字
  • 会员
    从“一无所有”到“无所不有”,义乌创造了“全球最大小商品市场”的经济传奇,成为反映中国改革开放最经典的县域经济崛起发展的样本。《义乌经验:中国政府与市场发展》以义乌市场40余年发展经验为研究对象,链接经济理论与发展实际,以政府行为与市场活力在社会主义市场经济改革取向下的辩证关系为观察视角,阐释如何正确把握有效市场和有为政府的边界。透过深入浅出、由表及里的论述,辅以市场决策者、市场管理者、市场主体者
    胡宏伟通俗读物18.6万字