第45章 片言干戈化玉帛——调解的最佳说法(1)

所谓调解，就是当别人发生争吵、产生纠纷时所使用的恰当、得体的语言。在现实生活中，人们常常因为这样那样的原因与别人产生矛盾，引起争吵和纠纷，比如：同事之间、邻里之间、家庭成员之间、朋友之间、陌生人之间等...