第25章 设定你的愿景与要务--领导者的目标规划(5)

而且你需要他们尽心尽力地实施战略。与顾客面对面打交道的人不仅需要了解自己的工作，更要了解企业的长远意图，以便能不断创新去巩固企业的战略优势。

卡普兰等多位业绩测评专家认为，高层领导可以设计一...