第11章 运用语言的艺术——交谈礼仪(1)

除了文字和肢体动作之外， 说话也是向别人传达意思的一种方式。讲话时应该注意措辞得当、表达得体，避免在言语上伤害别人，造成不必要的误会。因此，熟练掌握交谈礼仪尤为重要。

学会说“不”

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