第16章 抱怨效应——职场中如何学会“有效抱怨”(4)

TIPS：这样训练自己的“听力”最有效

倾听是一门艺术，也是了解和激发员工潜能的一种技巧和方式。倾听时要调动自己的耳朵、眼睛和心灵，而且必须集中注意力。下面是一些倾听的训练方法。

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