第2章 售后服务

正确认识售后服务

一、售后服务部门是企业的“垃圾桶”吗？

在与众多企业的培训与咨询中，常听到企业售后服务部门的员工抱怨到：

“销售部门为了卖设备对顾客夸下海口，什么售后条...