第3节 成长型企业文化建设

文化建设关系到企业未来的长远发展，成长型企业要重视文化的积累和文化的沉淀，去除“假、大、空”的口号文化。在快速成长的过程中，加强企业文化建设，用企业文化统领企业发展是成长型企业提升管理水平的一个重要环节。

一、企业文化建设原则

（1）系统性原则。企业文化是由精神文化层、制度文化层和物质文化层共同构成的系统。企业文化建设要以精神文化层为中心，以制度文化层和物质文化层为抓手，实现三个方面的有机结合。

（2）中西合璧、优势互补原则。在企业文化建设的内容和形式上，既要继承优秀的民族文化传统，又要适应经济全球化、与国际接轨的新形势，符合现代市场经济的发展新要求，在文化理念上突出中西文化的精华。

（3）创新原则。创新是企业永恒的主题，是企业文化建设的不竭动力。成长型企业创新主要有实践创新、理论创新和文化理念创新三种，既要体现在企业经营管理的实践方面，也要体现在管理理论方面，还要体现在文化理念方面。培育和形成成长型企业的综合创新体系，对于企业发展至关重要。

（4）共性和个性相结合原则。任何企业都是在特定的行业共性文化的背景下成长和发展起来的，同时又有其自身的个性特色。成长型企业在研究制定自己的企业文化时，一方面要注意共性，另一方面也要注意个性的提炼与培养，做到共性与个性的有机结合。

（5）与战略、制度和政策匹配原则。企业文化和企业发展战略、基本制度和政策等密切相关、相辅相成。战略、制度和政策，如果没有文化理念的支撑，就不可能内化为企业员工的自觉行动。处理好企业文化和企业战略、制度和政策的关系，才能发挥企业文化的价值和功能。

（6）坚持循序渐进原则。企业文化建设是一项系统工程，需要一步一个环节地推进。实施过程中要突出经常性，要随着形势和任务的变化，不断总结实践经验，丰富和完善企业的文化体系。

（7）坚持全员参与原则。突出全员性，引导全体职工广泛参与企业文化建设，做到对企业文化认知、认可和认同。

二、企业文化建设方法

成长型企业文化建设的方法很多，主要的方法见表4-8。

三、企业文化建设4R路径

1．R1（入眼）——企业文化认知

企业文化是企业上下共有的，而不是企业某些人的，因此，需要全体员工共同认可知晓。因此，成长型企业要梳理、凝练企业的愿景、使命和核心价值观，并写成体系（手册），让全体员工认识、感知企业文化。在入眼的过程中，企业需要营造良好的文化氛围，增强员工对企业文化的认知。

2．R2（入脑）——企业文化认可

通过宣讲、培训、竞赛等方式，让企业全体员工了解企业文化，掌握企业文化的核心和精华，从而让企业全体员工更加认可企业文化，真正让企业文化入脑。

3．R3（入心）——企业文化认同

通过企业文化内涵提炼、案例征集、研讨等方式，引导全体员工参与企业文化建设，增强全体员工对企业文化的认同感。

4．R4（入行）——企业文化践行

通过讨论、公开承诺等方式，让企业文化成为规范员工行为的准则。企业文化只有内化为员工的行为准则，才能真正发挥作用。

四、企业文化建设步骤

（1）企业诊断分析。建设企业文化，要对企业有准确的把握和了解。因此，应该要进行全面诊断。

（2）企业外部环境分析。企业生存和发展环境对企业文化建设有很大影响。企业外部环境的变化会影响企业文化的作用效果。

（3）企业文化定位。经过企业内外环境分析，准确把握企业现状，对企业文化建设进行定位。定位需要经过企业各层级的深入分析、讨论，请专家测评论证，最后争取企业领导层和企业员工的一致承认，才有实施的可能。

（4）拟订企业文化建设的方案。企业文化建设的复杂性和系统性，决定了企业文化建设方案要周密考虑，防止各项关键因素的遗漏和对立冲突。

（5）企业文化建设效果评价。企业文化方案制定完成后，企业文化建设的成败就在于实施力度和领导重视程度。企业文化建设方案在实施过程中出现的问题要及时分析，并对方案做出调整。

五、成长型企业文化建设内容

企业进入成长阶段之后，需要面对的现实问题就是文化建设问题。如何构建科学、完善和系统的企业文化建设框架，是成长型企业文化建设的重中之重。

1．精神文化建设

成长型企业文化建设的首要环节是精神文化建设。从企业文化的框架体系分析来看，企业价值观位于精神文化建设的核心位置。对成长型企业来讲，价值观是企业在追求经营成功的过程中所推崇和信奉的基本行为准则，是企业长期的经营活动的历史沉积与总结。

（1）企业价值观提炼应遵循的原则。科学合理的价值观能让全体员工更忠诚于企业，彼此间的信赖感更强，人际关系更加和谐融洽，员工的奉献精神更加强烈和鲜明。在成长型企业中，建立企业的价值观，并把这一观念贯穿于企业的经营活动中，是成长型企业长期发展的关键。企业价值观的提炼要遵循如下原则：

● 尊重现实与超越现实相结合。成长型企业要有合理定位，而合理定位的关键是价值观的合理。价值观是精神层面的东西，具有思维惯性，受到企业过去价值观的制约和影响。因此，成长型企业在提炼价值观时要充分尊重企业历史价值观的现状，使价值观能与现实相适应，不至于跨度太大。在不同发展阶段，价值观的重点和层次也有所不同，这就要求价值观要超越现实，与时俱进。

● 个性与实用性相结合。企业价值观要立足企业自身，要追求个性，能区别于其他企业，但不能失去自我。

● 艺术性和通俗性相结合。企业价值观既要发挥激励员工的作用，也要对外进行形象宣传，因此，其艺术性不能忽视。企业价值观的表述要通俗易懂，能被多数员工识别、理解和接受，能够真正成为员工的行为准则，因此，要遵循艺术性和通俗性相结合的原则。

（2）价值观提炼内容。成长型企业价值观是由市场、质量、发展和人才四大观念构成的价值体系。

● 市场观念——主动开拓和维护市场。市场观念是指主动接触市场，主动开拓和维护市场，而不是被动跟随市场。

● 人才观念——以人为中心。企业进入成长期之后，要导入唯才是举、量才使用、用才不疑的人才观念，培养“人才生态”型的文化理念，用文化来吸引人才和留住人才。这种观念要求成长型企业将员工视为与企业相并列的独立主体，尊重员工自身的价值观念、发展目标，实现员工目标和企业目标相一致，达到双赢，提高员工为企业自愿付出的积极性、主动性和创造性。

● 质量观念——质量就是生命。质量文化是企业的质量方针、质量哲学和质量管理风格，能对全体员工进行质量意识教育，使员工对质量形成统一的共识，是企业兴衰成败的根本和卓越品质的体现。

● 发展观念——可持续发展理念。在成长过程中，要考虑有持续盈利能力的问题，不能只赚得起钱，却赔不起钱。实现企业持续健康发展是企业精神文化建设的关键。

2．制度文化建设

按照文化建设的框架和思路，要加强制度文化建设。所谓制度，是指在社会通行或被社会所采纳的习惯、道德、戒律、法律、规定等构成的一组约束个人社会行为，因而调节人与人之间社会关系的规则。制度文化是企业文化建设的一个重要组成部分。

（1）制度文化建设原则。成长型企业在推进制度文化建设过程中，要让遵守制度成为全体员工的一种习惯。在这个过程中，企业要将价值观转变为具有操作性的管理制度，通过制度来强化理念，影响企业全体员工的行为。推进文化制度化建设，需要坚持如下原则：

● 企业制度要以企业价值理念为依据。企业制度是实现企业价值理念的重要手段，体现着文化价值理念的要求。企业价值理念是企业文化的核心和灵魂，是制定企业制度的根本指导思想和最高原则，是企业制度规范的出发点。因此，企业的制度应以价值观为直接依据，并随着价值观的变动而变动。

● 企业制度要能充分发挥激励作用。企业文化对员工行为的影响可由员工对待制度的态度表现出来。如果制度是公正的，员工就会对制度产生积极的情感，从而产生积极的行为。不公正的制度会使员工产生消极的情感，使员工彼此攻击、相互为敌，产生消极行为。因此，只有公正的制度才能焕发出员工的工作激情，实现员工价值。

● 企业制度要立足企业的实际需要。企业任何一项制度都是为生产经营管理工作服务的，企业的实际工作需要是建立企业制度的唯一目的，也是企业制度存在的价值。

● 企业的规章制度要严格贯彻执行。制度是严肃的，有制度不执行比没有制度更可怕。制度如果没有得到有效执行，将使企业在客户面前失去信誉，制度会失去威望，企业将陷入虚伪、投机与混乱状态。

（2）制度文化建设内容。在企业文化建设的框架体系中，制度文化主要包括领导体制、组织机构和管理制度三个方面。

● 领导体制。领导体制是企业领导方式、领导结构和领导制度的总称，是企业生产发展的产物。领导体制是成长型企业制度文化建设的核心。

● 组织机构。组织机构是指企业内部的各组成部分及其关系。组织结构能否适应企业经营管理要求，对成长型企业的生存和发展具有重要影响。组织结构受领导体制、企业环境、企业目标、生产技术及员工思想素质的影响，因此，不同的企业往往需要不同的组织结构。组织机构的选择要有利于目标达成。

● 管理制度。企业的管理制度是指成长型企业在经营管理活动中带有强制性义务，并能保障一定权利的规定或条例，如设备采购制度、人力资源管理制度、生产管理制度和销售制度等。管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，成长型企业需要构建科学、合理、健全、实用的管理制度。

3．物质文化建设

物质文化是企业精神理念的载体，是企业精神文化的外在表现。精神文化通过物质文化向外折射，在物质层的各个具体组成方面得以体现。物质文化是企业“形”与“神”的结合。“神”是指企业的精神理念，是隐含在企业物质形式背后的内在力量。而“形”是指企业的物质形式，是社会公众感知和评价企业形象的最初标准和外在尺度，能留给公众明确无误的视觉或听觉感受。因此，企业物质文化建设的好坏直接影响企业精神文化的落实和企业形象的树立，是企业文化建设不可忽视的重要环节。

（1）视觉识别要素。视觉识别要素由企业的名称、标志、标准字、标准色构成，直接关系到企业形象的表现力。这些要素要集中体现企业精神文化，充分传达企业理念。

● 名称设计。名称是企业给社会留下的第一印象，也是成长型企业的无形资产。企业命名、产品命名是企业品牌战略的起点。因此，成长型企业名称设计需要考虑：一是名称要有个性。在确定名称时，不要与其他企业名称相同或相近，而要拥有自己的个性与特色。二是名称的文化内涵要好，要把企业的核心理念嵌进去。三是名称与实际相符。在确定名称时，要坚持实事求是、名称与实际相符的原则，准确传达企业实态。四是名称应具有民族性。企业发展要受民族文化影响，设计名称应充分体现民族特征。

● 标志设计。企业标志是企业的特征符号，浓缩了企业的文化，折射了企业的追求，是一种图形、一组文字或是图文的组合。企业的标志要求寓意深刻，创意新颖，形象鲜明，造型简单，感染力强。

● 标准字设计。标准字是指将企业名称或品牌名称经过特殊设计后确定下来的规范的平面乃至立体表达形式，能表达丰富的内涵。企业的精神文化和制度文化要借助于不同形式的视觉识别才能产生不同的形象差异。企业的标准字要求清晰可辨，艺术性强，高度协调，理念传达准确。

● 标准色设计。色彩对感官的刺激最为强烈，各种颜色对公众的注意力以及思维都会带来不同的影响。企业标准色是经过设计后被选定的代表企业形象的特定色彩，一般是一种或多种颜色的组合。企业标准色的选择要根据企业的特征、共同价值观及审美情趣来进行，让消费者有一个过目不忘的意境。

（2）物质环境。物质环境包括企业所处的自然环境、建筑布局和建筑风格、厂房的装修和布局、建筑雕塑。在企业中，良好的物质环境，能给员工以美的享受，使员工心情舒畅地投入工作，还能够充分反映企业的品位情趣和综合实力，有利于塑造良好的企业形象。因此，物质环境的设计与建设是体现企业物质文化的一个重要方面。

● 自然环境与建筑布局设计。在企业内部，要有一个与人类生理和心理相一致的环境，实现人与自然的和谐。要实现这一目标：一是要将功能分区，把厂区按功能划分为不同的区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一区域内。二是要做到经济实用。建筑布局设计时要尽量考虑工作环节的科学性和系统性。三是要追求整体协调一致。既要考虑不同建筑之间、建筑与企业自然环境之间的协调，也要考虑企业的整个建筑与企业外部环境的协调。四是要突出文化氛围，反映企业价值观的要求。建筑布局应力求体现企业的自身特征和风格，尽量避免与其他企业雷同。

● 企业厂房的布局设计。厂房是指企业的生产车间及辅助用房。厂房内部具体设计时要符合技术和工艺特征，符合员工的生理要求和心理特征。厂房的布局要符合科学规律和人的生理、心理需要，体现一种和谐的理性美。

（3）产品造型包装。企业主要通过产品让社会公众了解自己，而产品造型包装决定了产品的形象，代表了企业的整体形象，因此产品的造型包装设计是企业物质文化建设的一项重要内容。

● 造型设计。造型设计是对整个产品立体和平面的几何形状设计。成功的产品造型，可以塑造一个受消费者喜欢的产品视觉形象，带给人视觉上的美感，满足人在心理和精神上的需要。在实际设计时应突出视觉效果，符合审美要求，反映时代潮流，体现个性差异，从而提高产品的整体形象。

● 包装设计。产品包装设计是对产品包装物进行全方位的设计。良好的包装能够树立产品形象，增强市场竞争力。在设计时，要从包装图案和包装色彩两方面着手，体现保护产品、方便使用、个性鲜明、新颖独特和总体协调的设计理念。

（4）文化传播网络。企业文化网络具有很强的传播功能，能够把企业的精神文化传达给企业的全体员工，并辐射到企业以外，在企业物质文化中具有独特的地位。企业文化传播网络建设的内容非常多，不同的成长型企业应根据企业自身的实际情况，选择相应的文化传播网络。一般来说，可以从企业报刊、企业广播电视、企业宣传栏与广告牌以及企业文化书籍与文化展览等方面着手建设。为了使文化传播网络发挥传播作用，企业在实际建设中应遵循导向性、协调性、效能性、合法性、参与性和持久性等原则。

【案例分享】

方太的创新文化、品质文化和儒家文化

宁波方太厨具有限公司1996年成立，公司董事长、总裁茅忠群。20余年来，公司始终专注于高端嵌入式厨房电器的研发和制造，取得了较好的业绩。2016年，公司销售收入近80亿元，销售收入同比增长25%。成功的背后是创新文化、品质文化和儒家文化。

（1）创新文化。创新是企业发展的原动力。没有创新，就不会有好产品。到2016年年底，公司共拥有专利887项，其中发明专利189项，拥有国家认定厨电实验室和厨电行业国家认定企业技术中心。

（2）品质文化。品质是企业发展的根本。公司成立之初就把“精品化”作为重要战略。

（3）儒家文化。儒家文化是企业发展的重要源泉。用儒家文化培育全体员工对顾客的爱心，对品质的敬畏感和对不合格的羞耻感，从而形成全员品质文化与工匠精神。

（根据方太网站资料改编）

● 思考与探索 ┈

超威集团的“和合文化”

超威集团1998年创立，公司董事长周明明，是专业从事动力型、储能型蓄电池研发和制造的全国行业龙头企业。公司文化的核心是“和合文化”。正是这种“和合文化”，引领超威集团从一个家庭作坊向中国企业500强成功跨越。对超威集团来讲，“和合文化”彰显的是企业的“软实力”，也是打造百年企业的根本。

“和合文化”的内涵：

（1）以人为本，提高企业凝聚力。“和合文化”的“和谐、融合”理念体现在对员工的管理上。“超威关爱基金”“应急小药箱”就是最好的诠释。

（2）和谐社会，彰显企业社会责任。公司已经连续7年开展“光彩助学活动”，有数百名当地贫困学子受到公司资助和帮扶。同时，公司还是军企共建单位，通过互帮互助共促发展，可以让军企双方共同为社会发展贡献自己的力量。

（根据超威集团网站资料改编）

请应用文化管理相关知识，谈谈你对超威集团“和合文化”的理解。