康凯旋没在广州多呆,周六就到了上海,本来想利用周末跟谢良工先聊聊,对方却说周末要陪家人,等自己空了给他电话。
康凯旋一片痴情等到周一,谢良工都没打电话,实在等不及了,又给他打了个电话,对方连连道歉:“啊!对不住,对不住,忘了,实在不好意思。”
康凯旋就问:“那今天有空吗,能不能安排个销售聊会儿?”
“哎呀,不好意思,康总,我们今天上午团队例会,下午是老板的例会,没时间啊!”
“那什么时间方便呢?”
“这样吧,康总,你想找谁聊天就直接去吧,我都打好招呼了。”
康凯旋就明白,他们变招了,申长岭是热情接待,消极怠工,这边是消极接待,热情怠工,苏文娜团队管理得好啊,铁板一块!
得好好琢磨琢磨,不能再中招了。那就先去周边几个省吧,只要让我单独见到销售,那就由不得你们了!
事实证明,最好的防守还是严防死守,老谢虽然跟兄弟们画了红线,毕竟没做到人盯人。康凯旋在东区转了一圈,虽然没有找到苏文娜团队管理的问题,但毕竟还是嗅到了几条重要线索:
1,市场竞争越来越激烈;
2,几家总代理享受了巨大的红利,也被赋予很多特权,但能力不能与时俱进,尤其在云计算这类新业务方面,几乎只能靠HOMI输血;
3,总代理之间矛盾重重,互相拆台,内部消耗巨大。
有了这几条,加上前几周在北区调研的成果,康凯旋初步形成了一个计划,经过几天深思熟虑,计划就慢慢成型了。
这天,他跑完了最后一个省,回到上海,又给谢良工打了个电话,说自己调研基本结束,感谢老谢的配合,他一定如实向苏文娜反应老谢的工作,然后邀请老谢晚上一起吃顿饭,他明天就回BJ了。
谢良工想了一下,又拒绝了,说自己晚上约了客户,实在不好意思,只有下次了,或者等到BJ的时候请他。
康凯旋当然说没关系,让老谢忙自己的,心里却暗自高兴,这正是自己想要的。
挂了谢良工的电话,他立即拨通了申源通老板刘向阳的电话。
刘向阳接完康凯旋的电话很奇怪,他这些年做一点霍尔美达的边缘产品,生意不温不火,靠着几个老客户,也算能够维持。去年霍尔美达推出了“刀锋绅士”,他其实很想做,但被超白驹抢了先。当时就想退出总代理业务了——看起来有一个虚名,实际上利润不大,资金占用却不小。苏文娜来了后,多方挽留,百般抚慰,他才勉强同意接着再做一年,可今年看来起色不大,他也就做得有心无肠的。
康凯旋给他打电话他很意外,这个人他是知道的,在霍尔美达时间不短,而且级别不低,但没打过交道。这次他特意说到上海就见自己一个人,而且不来公司,直接请吃饭,太奇怪了。不过来了都是客,那就会会吧,看今晚是捉小鸡,还是做小鸡吧。
不到六点,刘向阳就出门了,还特意带上两瓶五粮液。不来公司也好,就公司这个条件,实在拿不出手。
见面的时候,康凯旋被吓了一跳,虽然这几天没被灌酒,他倒不排斥喝点,但老刘拎两瓶酒还是够吓人的。
刘向阳赶紧解释:“康总,别担心,能喝多少算多少。”
康凯旋这才放下心来,同时心里暗道:这人很随和,需要挑逗。
简单寒暄过后,康凯旋就说:“刘总,我这次受苏总委托,到全国各地转转,做一些调研。主要目的就是想看看咱们这些总代理、核心代理有没有什么困难,有没有什么建议。“
先站住制高点,师出有名,他觉得开局还算中规中矩。谁知老刘只是淡淡一笑,把酒给他斟上,随口说了一句:“挺好,挺好。“
然后招呼他喝酒,吃菜。老刘心里明镜儿似的,谁见面都是这一套。啊!我提意见,你背后砸我黑砖,自己邀功;或者我给你建议,你却给别人用,回头再踩我。有诚意,就实实在在说,给我什么好处,你想要什么好处,不就完了吗?整这些虚头巴脑的有什么用?
康凯旋不像几个大区经理,在江湖上混得比较熟,知道怎么勾引这帮代理商。但毕竟还是学了一些沟通技巧,他一看刘总谈兴不高,就没急着往下谈,而是跟对方喝了几杯酒,聊了一会儿闲话,缓和了一下气氛,然后就准备抛出几个开放式问题,这是沟通必杀技,一定可以让对方畅所欲言。
第一个问题:“刘总今年生意怎么样?“
“还行吧,马马虎虎。“
第二个问题:“有什么困难吗?“
“谁还没点困难,要是没困难,我做什么生意?“老刘觉得自己挺幽默,还笑了一下。
要是许问真,就会追着往下问:“说具体点,兄弟,有困难我们帮你解决,没困难嘛,我们创造困难也要帮你解决。“说完哈哈一笑,对方也许就说了。
如果对方还是打哈哈,就接着说:“好,刘总不说,看来是真没困难,那就来创造点困难,这个季度再帮兄弟压点货。“
到这一步,代理基本都会跳起来:“有困难,有困难,我说,我说。“
康凯旋没有穿透话题的经验,见对方不说,又直奔下一站,问了第三个问题:“能给我们提点好建议吗?“
老刘就笑了:“我要是有好建议,就不会做成这副德行了。“
这其实是一个很好的线索,说明对方有意见,好的销售就会引导对方倒出心里的苦水。新销售呢,见面一个劲儿问对方有什么困难?有什么意见?有什么问题?可对方一旦露出有意见的苗头,他却扭头跑了。
康凯旋老油条,却是新销售。从理论中只是学会了听标准答案,因为开发沟通模型的人对标的是西方文化——有话直说,有屁憋着。却没有考虑到东方人的沟通文化——说话拐弯,放屁顺边。
康凯旋郁闷了,使出平生所学,打了三招,居然完美做到了月落无痕,花开无声;好像跟搭档表演“我来比,你来猜”,自己辛辛苦苦比划了一晚上,搭档从头到尾就只有一个字:“过!”。
然后就尴尬了,只能喝酒吃菜,他心里有点慌,照这么个吃法,没有话题,只能喝酒,今晚又要喝醉了。心里纳闷儿,这帮代理都不学沟通模型的吗?
突然,刘向阳爆发出一阵大笑,然后说到:“康总,恕老夫直言,你既没有苏文娜的光明磊落、职业正直,也没有谢良工他们的老练油滑,等于赤身裸体在江湖上行走,很容易吃亏的。”
康凯旋不太服气,可想想这段时间的遭遇,好像还真是这么回事,就没吭声。
刘向阳没理会他的心思,继续说道:“你的故事老夫也大致听说过。我猜一下,你这次全国巡视,目的不外乎两个,要么挣表现,要么冲着苏文娜的位置去的。冲你今晚莫名其妙请我吃饭来看,你的目的是第二个。对吗?”
他就一下面红耳赤了,仿佛被当众剥光了衣服。
“不要不好意思,有理想、有上进心是好事嘛。这样康总,你问了我三个问题,我也问你三个问题,如果能问出结果,咱们就继续喝酒,如果问不出,就不要耽误时间了。”
康凯旋疑惑地看着他,倒想听听他怎么问。
“第一个问题,你能给我什么?如果你能取代苏文娜的话。”
康凯旋犹豫了,这么隐秘的事情,自己花了那么多心思隐藏的战略意图,怎么能在光天化日之下讨论呢?就没有说话。
刘向阳知道他在想什么,便刺激到:“如果你不想说,我不勉强,但是你要知道,你要达到目的,我可能是唯一的机会了,你想清楚了。”
老刘十分老练,不玩虚的,虽然文化不高,却深通《孙子兵法》的精髓——善攻者,攻敌所不能守也。这句话直击康凯旋命门,让他无法拒绝。
嗫嚅了半天,康凯旋还是说了:“明年开始,‘刀锋绅士’的代理权给你。”刘向阳垂涎“刀锋绅士”的代理权,还是这次调研得到的情报。
“这个对你来说太容易了,不够。”老刘要收获尽可能多的猎物。
康凯旋咬牙想了半天,终于下定决心:“你从霍尔美达进货的成本,降低5个点。”
刘向阳仰头想了一下:“不错,这个可以。那第二个问题,你需要我做什么?”
这个康凯旋早就合计好了:“这个季度多下一倍的单,下个季度多下50%。”
“痛快,第三个问题,你怎么能保证必定成功,苏文娜不是吃素的,手下那帮人都忠心耿耿,能力不俗。”
康凯旋就笑了:“手下那帮人都是虾兵蟹将,霍尔美达是垂直管理,能决定苏文娜生死的人在伦敦,不在中国,甚至中国区总裁也决定不了她的命运。而伦敦那帮人想要什么,没有人比我更清楚。”
这个完全有说服力,老刘就举起酒杯,跟他碰了一下,然后一口干了,说:“成交!”
康凯旋惊呆了,这也太爽快了,本能地问了一句:“为什么?”
“苏文娜是个好人,上次来上海开超白驹的会,还专门带几个大区经理来看我。但是她的灶太热了,烧火的人太多。无论怎么烧,都显不出我这把火来,明白吗?”
顿了一下,又说:“康总,日后你这个灶要是热了,可别忘了是老夫烧的第一把火。”
醍醐灌顶,康凯旋一下融会贯通,逻辑的闭环形成。举杯跟他碰了一下,也一口干掉:“成交!刘总战略思维,投资嘛,当然要投资未来。”
刘向阳却笑了:“我不知道你的计划,但我大概知道你要干什么,我这点体量,即使多下一倍的单,影响力也是不够的。BJ多维讯的老板跟我是兄弟,他跟我有一致的需求,我先跟他吹吹风,你回BJ再找他接洽一下,他们体量大,对你的帮助应该足够。”
康凯旋大喜过望,太圆满了,便伸出右手,跟刘向阳用力握了握,算是确认了盟友关系。
刘向阳却没有那么激动,只是说:”朝廷的事你比我懂,江湖的事我比你懂,以后江湖上的事,不懂可以问我,老夫还是可以帮上忙的。“
两人随后又商量了一些细节,方各自散去。
康凯旋出来后,感觉做了一场梦,本来以为对方需要挑逗,结果自己被挑逗了,好像演了一次《盗梦空间》,也不知道谁盗了谁的梦。
刘向阳看他走远,心想这只小鸡还得继续捉啊,能不能在上海盖过超白驹,就看这一次机会了。他掏出手机,关闭了录音功能。
就这样,几个大区经理为苏文娜布下的防线,在上海被撕开了一道大口子。
9月最后一周,也是三季度最后一周,康凯旋发出了一封邮件,收件人不是苏文娜,而是苏文娜的老板和自己的老板,苏文娜只是抄送人,同时抄送给所有大区经理和产品经理。
邮件的题目是:中国区市场调研总结。
内容基本客观反映了市场存在的问题,主要陈述了总代理被过度收割,但是培训不够,赋能不够,导致总代理能力不足,不愿投入,对新业务兴趣不高等问题。邮件最后一部分,说自己已经做了一些工作,采取了一些措施,总代理都欢欣鼓舞,愿意多做贡献,因此这个季度可以协助苏文娜多做10%的业绩。
苏文娜看到邮件,陷入了沉思,邮件里说的问题是客观存在的,那是她之前好几代总经理都看得明明白白的问题,根本不需要康凯旋来指出。就像那个谁说的,就是找一个最差劲的销售,让他指出公司的问题,他都可以写一篇博士论文;让他找到解决办法,他可以写一篇本科生毕业论文;让他去执行这些办法,他立即回到小学生水平。
为什么呢?因为最根本的问题是过度收割,而过度收割的原因却不在中国,而在伦敦。每年没有节制,毫无道理的给中国区增长任务,除了收割总代理,又有什么办法呢?这也是每一届总经理都短命的重要原因之一。
但康凯旋的确打在了苏文娜的七寸上,因为总代理是公司业务运转的核心,苏文娜每个季度的业绩考核指标,就是每季度这五家总代理从霍尔美达下多少单。而许问真他们的业绩考核指标,是每个季度能帮总代理卖多少货。因此苏文娜每个季度循环要做的,一方面逼着产品经理拼命压总代理下单,另一方面逼大区经理拼命帮总代理出货。这样后面推力,前面拉力,这五头总代驴就可以围着磨芯儿一个季度、一个季度地转圈儿了。
因此,总代理的问题,是每一任总经理心照不宣,却又不好往上反应的问题。康凯旋揭开这个盖子,就是让总部不得不重视,而苏文娜又无法回避。
至于邮件的最后一部分,很幼稚,但却是所有《权力的游戏》不得不用的一招——争宠。看你怎么回应吧。
苏文娜想了一会儿,轻蔑地笑了,显得很自信——她斗争艺术的上限是许问真,下限是巴达木老板,中间是她的舒适区。
从这封邮件,她读出了三个意思:
1,那个谁是对的,康凯旋这次回来,目标直指自己的位置;
2,康凯旋指出的总代理的问题,其实是帮了自己的忙,如果总部要关注这件事,正好和盘托出,一举结束前几任总经理“痛在心里口难开”的局面。
3,不能跟着对方的节奏走,而是要表现得格局大一点,让康凯旋看起来更像一个要糖吃的Baby。
因此,她立即回复了全部:感谢康凯旋的辛勤工作,这对公司的业务很重要,对自己的工作也是很有必要的补充。同时很欣赏康凯旋勇于承诺的勇气,其实这部分业绩自己也看到了,但由于承诺的庄严性和严肃性,自己还是坚持上一周承诺的数字,最后期待康凯旋兑现承诺。
许问真一整天都在外面跑,沟通完深蓝天空,又跑去星耀东方打探情况。回公司的路上接到申长岭的电话,老申英文基础差,就问他康凯旋跟翠花的邮件怎么回事。
许问真觉得奇怪,回到公司就打开电脑仔细阅读了一遍,这时整场戏的大幕已经落下,两个大老板都已经回了邮件,对中国区的团结合作表示赞赏,同时期待中国区有更好的业绩。许问真有点哭笑不得,感觉看了一场黑色幽默剧。
他先给老申打电话,把邮件内容给他翻译了一遍,老申就夸奖翠花是个才女,邮件回得太棒了,然后老申怀疑总代里面出了叛贼,而且说上海申源通有最大的嫌疑。许问真也觉得老申说得有道理,但申源通体量很小,很难撑得起中国区10%的增量。其他总代理中,上海超白驹的忠诚是可以信任的,因此,必定有至少一家BJ的总代也参与了其中,但是细想一下,觉得哪家都没有理由啊!苏文娜对总代还算公平,从没有针对谁,更不要说欺负人了。
挂完电话,许问真陷入了沉思,苏文娜的邮件当然回得非常漂亮,既赢了格局,又化解了康凯旋的攻势:你如果做到了,那也在我的掌握之中,你要是做不到,更说明我稳重可靠,你轻浮急躁。在这种层面的对决中,翠花还是游刃有余的,否则怎么能做到这个位置上来。
可问题是,康凯旋为什么要发这么一封莫名其妙的邮件呢?说是进攻吧,可攻势并不凌厉,而且并没有违反对苏文娜的许诺——只谈业务,不谈团队。更加奇怪的是,这进攻还要担一定风险——10%的增量还是需要付出很大代价的。说是正常业务交流吧,他又直接发给两位大老板,而且抄送所有大区经理,妥妥的下战书味道。
苏文娜当天没有加班太晚,七点过就让许问真送她回家,许问真就提议到她家附近找个地方吃晚饭,边吃边聊会儿。
餐桌上,苏文娜先道歉:“不好意思,冤枉你了,小哥哥,臣妾这厢有礼了。”说完,还比了一个万福的动作。
许问真就笑了:“可惜啊!防守还是出现了纰漏,末将该死。”说完向苏文娜举手一拱。
二人便哈哈大笑,苏文娜很愉快,笑得很放松,眼中晶光闪烁。
许问真由衷地赞叹道:“你邮件回得太漂亮了,睿智!不管结果怎样,康凯旋都跳不出你的手掌心儿。”
苏文娜得意地笑了:“他就这么点三脚猫功夫吧,掀不起什么大浪。”
许问真吓了一跳,他就是怕苏文娜有这种轻敌的想法,才约她出来的,见她果然如此,忙严肃地说:“翠花,不可轻敌,康凯旋一定会有后招。“
苏文娜见他如此郑重其事,不安地说:“你总是把事情想得太复杂,把人想得太坏。“
许问真吁了一口气,似乎不甚其寒地说:“是啊,虽然我心怀光明,可是我见识过最丑恶的人性和最阴暗的江湖。
你见过为了诱骗厂商而做阴阳标书投标的代理吗?你见过为了防止代理泄露价格,让代理带上公章,在投标现场才放价格,现场封标书的吗?你见过为了骗取代理信任而私刻公章给代理写保证书的吗?你见过为了打击对手,唆使客户把对手的硬盘浸在水里,然后用吹风吹干的吗?你见过用吹风吹开对手的标书包装,私自修改对手投标文件,然后再封上的吗?“
苏文娜见他说得有点激动,又有点伤感,起身过来挨着他坐下,柔声说:“我没见过,但是我相信你,你说吧,我们下一步怎么办?“
许问真从忧郁中回过神来:“所以,我纵横江湖黑暗,却寻求尘世光明。“
苏文娜双手抱着他的胳膊,仰头热切地看着他:“我知道,所以我喜欢你。“
这是他第一次听她说喜欢自己,虽然他们的行为早已超出了喜欢的界限,但她亲口说出来,他还是觉得很幸福。
可又不好往下接,只是轻轻拍了拍她的手,回到正题:“你不觉得康凯旋的邮件发得很奇怪吗?“
然后,他就把自己的怀疑说了出来。苏文娜觉得她分析得很有道理,就怔怔地看着他:“那他这是何苦呢?“
许问真就笑了:“阳谋我不如你,阴谋你不如我。他这是试探,连打带跑。”
苏文娜不解的问:“试探,试探什么呀?”
“试探你的行事风格,试探上头对他这种违规行为的反应,试探他行为的边界在哪里?你的行事风格光明正大,雍容大度,但是绵里藏针,柔中带刚。当然啊,康凯旋不一定能想到这么好的词语,但是这种感觉他能找到,就像我闻你的香水味儿就能定出你的位置一样。”说完,他贪婪地闻了一口她的味道。
苏文娜咯咯直笑,问道:“那上头是什么意思呢?”
“上面对他的违规只字不提,就是最大的意思,懂吗。”
“默许!”苏文娜一下也品过味儿来了,脸色变得有点苍白:“怪不得看到上面回复的邮件我感觉不得劲儿,当时没细想,你这么一说,我就明白了。”
许问真看她有点被吓到了,又赶紧安慰她:“没你想象你么严重,这只是我们的猜测嘛!即使上面真的默许他,也不过是放一条狗追着你,让你快跑而已,这种事你对我们还做少了啊?”
苏文娜脸上这才回过一点血色,又露出了笑容:“那连打带跑什么意思?”
“如果他能做到增长10%,而且得到上面的认可,那对你当然是一个打击,如果做不到,或者上面严厉训斥他这种违规行为,那他跟你的关系并没有搞僵,至少可以跟你继续共事下去,他相信,以你的善良,不会打击报复他。”
他停了一下,继续说:“所以,这封邮件,你从阳谋的角度解读,回了一封光明正大的邮件,我从阴谋的角度解读,看出他非常工于心计。“
然后,他一字一顿地总结道:“所以,他必有后招。”
苏文娜还是不解,追问了一句:“为什么?”
许问真停了一下,突然恶狠狠地说:“如果这只是孤立的一招,我会让他死无葬身之地。对这种人,我不会争取光明的结果。”
苏文娜打了一个寒噤,把他胳膊抱得更紧了:“那你怎么做呢?”
他又松了一口气:“现在还说不好,等10月1号,所有总代下单的明细出来,我们看一下谁在帮他就知道了。”
然后,他又温暖地笑了一下:“我不会让他欺负你。”
苏文娜想起来,那天自己还承诺不会让康凯旋欺负他,就甜蜜地笑了。
他用下巴摩梭着她的头发,问他:“你用什么香水,跟你这么般配。“
“香奈儿,邂逅柔情。“
“那上次呼延旗问你,你怎么不说呢?”
“你傻吗?这种事能跟外人说吗?“
三季度还剩最后两天,许问真来到苏文娜办公室,跟她说国庆大假自己要回成都,并且邀请苏文娜到成都旅游,自己可以陪她到处转转。
苏文娜立即怒目圆睁,心里说:想得挺美啊!妻妾成群吗?
许问真见她不说话,赶紧又承诺:“我三十号晚上回去,七号回来,不耽误事儿。“
苏文娜就笑了:“你现在真真假假,似是而非也算一个高管了,还休什么大假,我们有国庆假期,总部可没有,所有高管正常上班,你哪都不能去。”
许问真也笑了:“我算什么高管,我必须回去。”
“你回去了,我们的计划怎么办?”
“10月1号数据一出来,我不就收到了吗,到时候我给你电话。”
“不行,你最晚五号必须回来,所有产品经理都要加班,整理数据,准备四季度的例会,你必须参与。这不是商量,这是命令。”
他没招了,不过闺女上高中,已经住校了,课业也重了,估计五号也就返校,便答应了。
十月一号下午,各家总代最后的下单数据就被整理出来,发到了各大区经理手上。放在以前,许问真不会太关注,他比较关注的是各家总代报给自己团队的业绩。可这次他仔仔细细核对了每家总代的下单数据,情况不复杂:
上海申源通多下了100%的单,BJ多维讯多下了30%的单,中国区整体订单数量比苏文娜的承诺多了11%。
这样,苏文娜超额完成了三季度的业绩,也兑现了承诺。
康凯旋也兑现了承诺。
看起来都挺好,但是康凯旋在老师面前证明了自己是更能干的宝宝。
许问真想了一会儿,到晚上的时候给苏文娜打了个电话,她正跟朋友在现场听音乐会,给他挂了,发信息提示他六号见面再聊。
他不住感慨,翠花果然见识过大风大浪,这份镇定自若很多男人也赶不上啊!自己还真得学习学习,于是约了几个朋友出来喝酒。