推荐序

曹虎的新书要出版了，听到这个消息我非常高兴。

这本书的不少内容来自我弟弟米尔顿·科特勒和曹虎领导的科特勒咨询集团在中国市场的咨询实践和研究成果，它系统地反映了中国企业持续创新的最佳实践。本书中的营销增长方法论和具体案例对中国企业极具启发和指导意义，希望读者能够从中获益。

2019年，我在北京举办的“科特勒未来营销峰会”上提出了“营销是推动企业增长的一系列商业策略。”在后疫情时代的今天，我们看到媒体、营销渠道、数字工具、人工智能和新生活方式不断涌现。营销开始越来越多地应用“以人为本”的技术，以提高面对多世代受众时的准确性、效率和有效性，从而推动企业的可持续发展。

我们正在迎来一个激动人心的营销新世界。在我看来，未来的市场营销有以下特点：

●　营销的最终目的将是提高顾客的福祉。

●　营销将解决可持续性以及盈利性的问题。

●　营销将成为企业的增长引擎。

●　许多企业将实行“品牌行动主义”[2]。

●　建立可信的、更具人文关怀的企业声誉。

●　新的营销方向将是“人对人”的营销。

●　拓展和丰富营销的“4P框架”[3]为“7Ts”[4]。

●　营销人员将更依赖以“以人为本”的营销技术进行营销决策和决策执行。

●　营销人员将使用预测分析和机器学习技术识别和转换最佳场景。

●　营销人员将使用顾客消费路径、接触点营销、人设营销、内容营销和影响者营销等手段。

●　顾客不需要借助广告或销售人员就可以选择最好的品牌。

●　营销成功将主要取决于创新的定价、强大的品牌和能够主导渠道的地位。

●　营销创意将是体验营销的关键。

还有很多新的营销趋势，在此我不多赘述。关键信息很明确：在快速变化的世界中，唯一持久的增长战略是不断学习和重塑自己，以提高顾客价值，创造更美好的世界。正如我常说的：“五年之内，如果你还按照一样的方式做着一样的生意，那么你离关门大吉就不远了。”

希望你喜欢这本书！

——菲利普·科特勒

美国西北大学凯洛格商学院国际市场营销学S.C.Johnson&Son

杰出教授（荣誉退休）

科特勒咨询集团荣誉首席顾问