优秀短视频运营者都懂的运营流程

热点案例观察：“我们在桂林等你”

2024年1月5日，广西壮族自治区文化和旅游厅、桂林市文化广电和旅游局、桂小播、漠河文体旅游局四个蓝V号联合发布了一条共创短视频（见图1-1）。广西桂林市文化广电和旅游局局长喊话东北朋友，感谢黑龙江和各位东北朋友对游学东北的“小砂糖橘们”的热情款待，并表示桂林热情邀请“小东北虎”们（指东北小朋友）、全国各地小朋友们来桂林旅游。局长简要介绍了桂林主要旅游景点与桂林特色小吃，最后发出了“我们在桂林等你”的承诺。这个视频促成了黑龙江多所幼儿园组团到广西进行研学旅游活动。

时至今日，很多企业只是跟风注册了短视频企业号，却没有真正将其视为营销、推广的利器。其具体表现，其一是将短视频运营岗位当成可有可无的边缘角色，不重视运营团队的建设，舍不得投入资源。其二是没有安排内部员工运营，完全依赖外部团队代为运营。无论哪种情况，都意味着企业没能有效地把控短视频的主导权，无法跟那些专业做短视频的“流量吞金兽”竞争。

组建一支专业运营团队，是企业做好短视频营销的前提。我们先来看看短视频的运营流程，再根据其工作内容的需要来设置岗位。

短视频的基本运营流程

一般人随手拍条短视频发到平台上，就算完成了一次创作。但平台上的所有爆款短视频，都是按照一定的运营流程来精心制作的。短视频的基本运营流程分为以下五个步骤。

1.明确账号定位

关于这一点，我们在上一节已经讨论过，在此不再赘述。

2.包装账号

这一点同开实体店的思路大同小异。实体店的店名、室内布局、装修风格，都会使消费者对品牌形成一定的印象。谁不想到一个氛围良好的购物环境去消费呢？包装账号也是如此，取一个易懂、好记的名字，选一个特色鲜明的头像，写一段用户一看就感兴趣的简介……具体的方法，我们将在下一章中详细介绍。

3.生产内容

这个环节主要包含以下五个步骤。

（1）想选题：想出某一期短视频的创作主题。

（2）写脚本：根据选题要求来写拍摄短视频用的大纲脚本。

（3）拍摄：按照脚本来选择场地并指导演员完成拍摄工作。

（4）剪辑：将拍摄好的内容剪辑成短视频成片。

（5）发布：由运营人员在短视频平台上发布制作好的成片。

4.运营推广

发布短视频成片并不意味着工作的结束，反而是运营推广环节的开始。有时候你精心制作的短视频可能突然一炮走红，但大多数情况下可能是不温不火的。我们当然不能坐等流量的爆发，而是要通过一定的运营推广技巧去引流“涨粉”。关于其具体的方法，我们将在第四章详细介绍。

5.数据复盘

很多运营者一看到短视频播放数据不佳，就开始灰心丧气，而不去深挖数据背后隐藏的重要信息。每一个短视频运营团队，都得学会通过数据分析找到自己的不足，或者发现爆款短视频的内在逻辑。关于其具体的方法，我们将在第八章详细介绍。

短视频运营团队需要哪些人

根据上述流程，我们可以把短视频运营团队的日常工作重心归结为两方面：一是内容制作，二是运营推广。这两方面都需要设置相应的岗位。

由内容生产流程可知，短视频的制作是由编导、摄影师、剪辑师、演员、后期等工作人员共同完成的。

编导的任务是策划短视频内容，编写策划文案或脚本，落实拍摄场地、道具设备，指导演员按脚本完成表演，指导摄影师和剪辑师更好地加工短视频。可见编导掌控的是短视频制作的全过程。摄影师负责拍摄工作，把控构图、灯光、镜头等，把脚本想表达的内容拍摄成精美的画面。剪辑师负责将拍摄好的镜头素材剪辑成剧情流畅、主题突出的作品。演员负责按照脚本要求演绎剧情，通过台词、动作、表情等表演技巧来展现作品想传达的价值。后期工作人员负责对剪辑师剪好的短视频进行后期加工，添加文字、音效，优化画面效果，使短视频的内容表现形式更加丰富多样。

如果企业的实力雄厚、预算充足，可以按照上述岗位需求招聘对口的人才，组建5人以上的专业内容制作团队。当然，如果企业实在没有那么多预算，可以招聘一两个复合型的人才身兼数职。

除了内容制作团队之外，运营团队至少还需要一个专门的账号运营人员。千万不要以为账号运营人员只是负责发短视频，回复一下评论就完了。其职责有把短视频精准推送给目标用户；做好日常用户管理（特别是与用户互动）；做好数据复盘，给内容制作人员提供市场反馈意见；同企业各部门团队（含研发、营销、售后等职能团队）做好沟通配合工作，一起帮助企业推广品牌、促进产品的销售。