你看照片里他们用家具的样子，这比赚多少钱都值。咱们做产品，不只是为了生意，能帮到有需要的人，才是更有意义的事。而且这次合作也让咱们的可拆卸家具多了个‘应急场景’的应用，以后遇到类似需求，咱们也有经验了。”
公益订单的事传开后，不少海外用户在社交平台为他们点赞，还有人说“因为这件事，特意去买了你们的家具”。意外的是，当地一家做应急物资供应的公司也主动找上门，想长期采购可拆卸家具，用于地震、洪水等灾后安置。这一下，不仅打开了“应急场景”的新市场，还让品牌口碑提升了不少。
转眼到了年底，可拆卸家具的销量已经占到总营收的22%，环保板材的使用也让公司获得了当地的“绿色企业”认证。团队开会讨论明年计划时，有人提议把应急场景的家具单独做成一个系列，比如加个“防水涂层”，适合潮湿的灾后环境。他觉得这个想法可行，当场就把“应急家具系列研发”列为了明年的重点项目。
庆功宴上，有个跟着他从创业初期就留下来的老员工感慨：“还记得咱们最早在小工作室打包发货，现在都能做公益、拿认证了，真没想到能走这么远。”他举起酒杯，看着满屋子的人：“不是我厉害，是咱们大家愿意一起琢磨用户需求，愿意在细节上死磕，哪怕是不赚钱的公益订单也愿意做。以后咱们还得保持这份初心——不管做什么产品，先想用户需要什么，再想怎么把事做好。”
新年刚过，他就带着设计团队调研应急场景的特殊需求——走访应急救援机构，了解灾后安置点的环境特点，比如地面可能不平、容易积水、需要快速组装。最后确定在应急家具系列里加三个核心设计：一是底部加可调节支脚，适应不平地面；二是表面做防水涂层，应对潮湿环境；三是简化拼接步骤，确保志愿者5分钟就能装完一件。
3月，应急家具系列首批样品生产出来，他特意联系了之前的公益组织，让他们送到最近的一个灾后安置点试用。反馈很快传回来：可调节支脚解决了地面不平的问题，防水涂层也经得起潮湿环境考验，志愿者们都说“比之前用的家具好装多了”。
看着反馈报告，他没急着大规模生产，而是让团队再优化一个细节——在家具侧面加个“应急物资收纳格”，可以放手电筒、创可贴等小物件。他说：“灾后安置点空间有限，家具能多一个功能，就能帮用户省点地方。”这个小改动虽然增加了一点成本，但试用后大受好评，不少救援人员说“这个收纳格太实用了”。
到了年中，应急家具系列正式上线，除了公益组织和应急物资公司的订单，还有不少户外露营爱好者下单——因为家具轻便易拆装，很适合露营场景。运营团队趁机做了“露营家具套装”的组合推荐，没想到上线后销量远超预期，甚至带动了常规可拆卸家具的露营场景销量。
他看着后台数据，笑着跟团队说：“你看，有时候多考虑一个场景，就能打开新的市场。咱们做产品不能局限在一个用途里，多想想用户还能在哪用，说不定就有新惊喜。”
下半年，他又把注意力放回了用户服务上。发现不少海外用户在购买家具后，会在社交平台分享“家具改造”的内容，比如给书架刷上自己喜欢的颜色、在衣柜上贴装饰贴纸。他立刻让运营团队发起“家具改造大赛”，鼓励用户分享改造作品，优胜者能获得新家具的折扣券。
活动上线后，收到了上千份参赛作品——有人把可拆卸书桌改成了宠物围栏，有人给衣柜加了分层隔板变成了展示柜。他看着这些创意，立刻让设计团队从中挑选实用的改造方案，优化到产品里，比如在书桌侧面预留“宠物围栏连接件”，方便用户后期改造。
转眼又到了年底，公司的营收再创新高，应急家具系列和露营场景的销量加起来占了总营收的15%。团队聚餐时，有人问他明年的目标是什么，他想了想：“明年想把‘家具改造’的思路再延伸下，比如推出‘模块化配件包’，用户买了基础款家具，想加层板、换拉手，直接买配件就能改，不用再重新买新家具。还是老规矩，慢慢来，把用户的每一个小需求都放在心上，就不会走偏。”
那天晚上，他站在办公室里，看着窗外的夜景，又想起了大专毕业时的自己——迷茫又焦虑，不知道未来在哪。而现在，他不仅找到了自己的方向，还带着一群人一起做有意义的事。对他来说，所谓的“成功”从来不是一蹴而就，而是把每一个用户的需求当成目标，把每一个细节做到极致，一步一步，稳稳地往前走。这条路还很长，他还有很多想法想实现，还有很多用户的需求想满足，只要这份初心还在，就永远有向前的动力。
年后开工，“模块化配件包”的研发被提上了核心日程。最初团队只规划了基础款配件，比如可叠加层板、替换式拉手，但他在翻用户改造大赛作品时发现，不少用户有更细分的需求——有人想在书桌加个“笔记本电脑散热架”，有人希望衣柜能装“首饰收纳抽屉”，甚至有露营用户想要“书桌变餐桌”的转换配件。
他立刻组织会议调整方案，把配件包分成了“基础款”和“场景款”：基础款包含层板、拉手等通用配件，场景款则针对办公、露营、收纳等不同需求设计专属配件。比如办公场景加散热架、文件收纳盒，露营场景加折叠桌腿、便携杯架。
研发过程中，有个小插曲——露营场景的折叠桌腿试产时，发现承重能力不够，放两瓶水就会晃动。工厂师傅说“露营用的家具不用太结实，轻便就行”，他却不认同：“用户哪怕露营，也可能在桌上放锅碗瓢盆，承重不够就是安全隐患。”他带着技术团队重新调整桌腿材质，把塑料换成轻量化合金，反复测试十几次，直到承重能达到20公斤才满意。
4月，模块化配件包正式上线，用户买基础款家具后，能根据自己的需求随时加购配件。有个用户发视频分享：“一开始买了基础款书桌，后来换了工作需要放文件，加个文件收纳盒就行，不用再买新书桌，太省空间了。”这条视频带动配件包首月销量突破1200套，不少老用户也回头复购，说“给旧家具焕新比买新的划算多了”。
没过多久，海外某家居改造类综艺节目主动联系，想把模块化配件包纳入节目道具，还邀请他出镜分享“家具改造思路”。他没拒绝，但要求“镜头多给用户和产品，少拍我”。节目播出后，不少观众被“低成本改造家具”的理念吸引，配件包销量又涨了40%，甚至有观众在评论区留言“终于不用因为家具不合心意就换房子了”。
入夏后，他又从售后数据里发现了新问题——不少用户反馈“配件安装后容易移位”，尤其是抽屉类配件。他带着团队拆解了几十套退回的配件，发现是连接件的防滑设计不够完善，受力后容易松动。找到问题根源后，他们立刻在连接件上加了防滑胶垫，还在说明书里加了“安装后检查松紧度”的提示。
改进后的配件包上线后，相关投诉量降了90%。有个老用户特意发邮件说：“之前买的首饰抽屉总移位，现在加了胶垫，再也没出过问题，你们真的把用户的小事放在心上。”他把这封邮件打印出来贴在办公室墙上，跟团队说：“用户的‘小事’，就是咱们的‘大事’，只要能解决他们的麻烦，多花点时间整改都值得。”
9月，公司接到了一笔来自海外连锁酒店的订单——对方想给客房家具加模块化配件，比如在书桌加迷你吧台配件、在衣柜加行李收纳架，方便不同需求的客人使用。一开始酒店方担心成本太高，他主动提出“先提供10间客房的试用装，效果好再批量采购”。
试用期间，他还带着团队去酒店调研客人反馈——有商务客人说迷你吧台配件能放电脑和咖啡杯，很方便；有游客说行李收纳架解决了“行李放地上占地方”的问题。试用结束后，酒店方不仅决定批量采购，还推荐了其他连锁酒店合作。
转眼到了年底，模块化配件包的营收占比已经达到18%，公司整体营收比去年涨了32%。团队开会讨论明年计划时，有人提议拓展“老年人家具”赛道，比如在家具上加扶手、夜光标识。他觉得这个方向可行，当场安排人做调研——走访养老院、咨询老年用户，了解他们对家具的特殊需求。
庆功宴上，有个刚加入半年的新员工问他：“您做了这么多年，从来没觉得累吗？”他笑着指了指满墙的用户反馈和产品样品：“你看这些——用户说‘谢谢你们的家具让我生活更方便’，团队做出新配件时的开心，这些都是动力。要是哪天不关注用户需求了，才会觉得累。”
新年伊始，他就带着调研团队整理出了老年人家具的需求清单：扶手要防滑、高度可调节，家具边角要做加厚圆弧，按钮要大且带夜光，方便视力不好的老人操作。他们还特意邀请了几位老人参与设计，比如扶手的握感、按钮的位置，都按照老人的使用习惯调整。
看着正在研发的老年人家具样品，他突然觉得很感慨——从最开始做跨境电商赚第一桶金，到现在关注租房用户、应急场景、老年人需求，这条路走得越来越宽，不是因为赚了更多钱，而是因为能帮到更多不同群体的人。对他来说，未来还有很多需求等着发现，还有很多产品等着打磨，只要还能听到用户说“好用”，就会一直走下去。