陈默刚挂掉电话,办公室门就被推开了。
裴雨棠拎着保温箱走进来,发梢沾了点雨水。她把箱子放在桌上,打开,拿出一杯咖啡摆在陈默面前。
“你昨天没睡。”
“不重要。”陈默盯着电脑屏幕,后台数据在跳。红色数字不断往上冲,每分钟都在烧钱。
平台日亏损已经破百万。
陆子鸣的动作比预想的快。他旗下的外卖平台凌晨四点上线新活动:午高峰时段,所有订单满二十减十五,骑手配送费全额补贴,商家抽成压到百分之五。
这不是竞争,是砸钱清场。
小商户开始动摇。有合作餐厅偷偷接单外流,系统监测到三十七家连锁店流量异常下滑。用户那边更明显,首页点击率涨了两倍,但转化率暴跌,全是冲着便宜来的羊毛党。
“他在逼你跟。”裴雨棠说。
“跟就等于死。”陈默敲下回车,调出财务模型。如果对冲补贴,三个月内现金流断裂。不跟,市场份额一天丢五个点。
办公室空调嗡嗡响。
许文远发来消息:【技术组查完了,没有后门】
【但他们的算法在模拟我们的派单路径,几乎是实时复制】
陈默冷笑。陆子鸣连脸都不要了。
正要回复,手机震了一下。是林国栋。
【东区厂房的事黄了】
【政府临时调整规划,说要建物流中转站】
陈默把手机扣在桌面上。
原计划用那块地做公共厨房,给小微商户免费用。现在地没了,扶持计划直接断腿。
他摘下眼镜,揉了揉眉心。
裴雨棠没说话,又递来一张纸。是她手写的菜单草图。
“咖啡+午餐”四个字写在最上面。
下面列了几项组合:美式配三明治、拿铁配饭团、冷萃配便当。价格统一设定在二十八元,包含饮品、主食、配送。
“不是打折,是提价值。”她说,“我们不拼谁更便宜,拼谁更值。”
陈默抬头。
“用户要的不是低价,是省时间、吃得好、不用动脑子选。你现在让他们花十五块点个饭,他们觉得占便宜。但吃完发现难吃,下次还是乱点。我们换一种逻辑——让他们花二十八块,吃到搭配好的一餐,从第一口到最后一口都舒服。”
陈默沉默几秒,问:“成本呢?”
“咖啡本来就是现成的,原料利用率能拉高百分之三十。”裴雨棠翻开另一张表,“我和周慧琳算过,饭团和三明治中央厨房可以共线生产,摊薄人工。便当找三家口碑好的小馆联名,我们提供包装和配送支持。”
“利润呢?”
“单笔微利,靠走量。”她看着他,“你怕亏?”
“我不怕亏钱。”陈默戴上眼镜,“我怕烧了钱,还是没人信。”
“那就别让它看起来像促销。”裴雨棠拿起笔,在纸上画了个框,“上线专区,命名‘代码午餐’。每天十一点准时开抢,限量三千份。页面设计成程序员界面风格,进度条加载,倒计时弹窗。”
陈默嘴角动了一下。
“再加一条规则。”他说,“只有连续七天准时完成订单的骑手,才能优先配送这个专区。其他订单正常派,但‘代码午餐’必须由高分骑手送。”
“你是想立标杆?”
“我要让人知道,这东西不一样。”陈默打开电脑,新建文档,“不是谁都能送,也不是谁都能做。准入门槛拉高,反而让人想试试。”
裴雨棠笑了。“你还记得咱们第一次聊场景重构吗?”
“你说,融合才是抵抗内卷的武器。”
“现在就是时候。”
陈默敲下第一行字:【项目代号:代码咖啡】
半小时后,内部群通知发出。
所有合作商户收到一封邮件,标题是《关于参与“代码午餐”测试计划的邀请》。
内容很简单:愿意加入的餐厅,在系统提交菜品方案,通过审核后获得专属标签。首期开放五十个名额,每家每日供应六十份,售价二十八元,平台零抽成,配送由高分骑手专线承接。
附加条款写着:食材必须现场制作,禁止预制料理包,一经发现永久取消资格。
邮件发出去十分钟,报名商户突破两百家。
许文远在线上喊:“服务器扛住了!但客服咨询量爆了!”
陈默没回他,拨通裴雨棠的电话:“今天中午就上线测试。”
“这么急?”
“越快越好。”他说,“陆子鸣想打消耗战,我们就给他看快攻。”
裴雨棠点头,转身出门。
临走前留下一句话:“王德发刚才给我发消息,说他已经准备好接第一单。”
中午十一点,系统准时开放。
“代码午餐”专区出现在首页顶部。黑色背景,绿色字体,像极了代码编辑器。倒计时归零瞬间,三千份套餐全部锁定。
用户支付成功后,页面弹出提示:【您的餐品正在编译中,请稍候】
实际是厨房开始备餐。
骑手端同步收到通知:【新任务:代码午餐,优先级S级,仅限五星骑手接单】
王德发正在附近跑单,第一时间抢到任务。他看了眼订单详情,笑了。收货人备注写着:“请交给骑手一杯热咖啡,谢谢。”
他回了个“好”。
十二点零七分,第一位用户收到餐。
拍照发朋友圈:【人生第一次为一顿饭等倒计时】【三明治是现烤的,咖啡温度刚好】【关键是,骑手跟我说了声‘辛苦了’】
半小时内,社交平台上出现超过五百条相关动态。
有人发现,套餐里的便当盒底部印了一行小字:**这顿饭,没有算法压榨任何人**
热搜第三位冒出话题:#代码午餐是什么神秘组织#
许文远兴奋得在群里刷屏:【牛啊!转化率百分之八十九!复购意向调查填满了!】
陈默还在看数据。
新增用户里,三十五岁以上占比提升明显。很多人留言说:“终于有个不拿我当数据牲口的平台。”
下午两点,陆子鸣那边有了反应。
他的平台紧急追加补贴:满二十减二十,再送三十元无门槛券。
陈默看到消息时,正在审核第二批商户名单。
许文远紧张地问:“怎么办?他们这是疯了。”
“让他们发。”陈默头也没抬,“发越多越好。”
“你不慌?”
“慌什么。”他放下鼠标,“他们补的是价格,我们补的是信任。一个往下砸钱,一个往上建墙。这才刚开始。”
傍晚六点,当天数据汇总完成。
“代码午餐”专区三千份全部售罄,用户满意度评分4.97,骑手好评率100%,无一差评。
而陆子鸣那边,虽然订单量暴涨三倍,但投诉量同步飙升。主要集中在这几类:餐厅超时未出餐、骑手接单不配送、用户领券后无法使用。
系统显示,大量账号存在异常登录行为,疑似机器刷单。
陈默把报告转发给欧阳婉:【准备材料,明天发声明】
晚上八点,裴雨棠回到办公室。
她手里拿着一份打印件,递给陈默。
是陆子鸣旗下一家合作餐厅的后台记录。该餐厅今日接单四百二十三笔,其中“代码午餐”订单为零,但平台补贴申领金额高达六万八千元。
“有人在套补。”她说。
“我知道。”陈默指着另一组数据,“他们用空壳账号制造虚假交易,骗平台补贴。这种模式撑不过两个月。”
“可短期冲击还在。”
“所以我们要更快。”他站起来,走到白板前写下三个字:**反贴战**
下面画出三条线。
第一条指向骑手:推出“忠诚骑手奖励”,每月完成三千单以上的骑手,返还百分之一服务费,直接打入个人账户。
第二条指向用户:上线“真实评价基金”,每条通过审核的手写好评,奖励两元现金,鼓励真实反馈。
第三条指向商户:启动“阳光厨房直播计划”,接入摄像头实时公开操作间,每小时观看人数达标,减免当日技术服务费。
“我们不跟他拼烧钱。”陈默写下最后一行字,“我们拼谁活得更久。”
裴雨棠看着白板,忽然说:“你还记得我杯底那串代码吗?”
陈默停顿一秒。
“你说过,那一行字的意思是——系统可以被复制,但人心抄不走。”
他转过身,看着她。
“现在是时候了。”
他拿起手机,拨通许文远。
“明天早上七点。”
“全平台推送新公告。”
“标题就写——”
“我们不补贴用户。”
“我们补贴未来。”