1.3 多层面的因素催生自组织团队的发展

自组织团队是由两个或两个以上有着共同愿景的成员组成的，团队成员之间相互合作、相互适应，且能够根据环境的变化进行自发、自主的自我调节，是具有开放性特征的团队组织（周跃进等，2010；杨佳颖，2016）。作为一种新型组织形式，自组织团队在动态变化的复杂环境中显现出巨大的优势，因而受到实践者的重视。自组织管理的理念汲取了自然界生物体发展与进化的规律。生物体的进化常呈现由简单到复杂的趋势，然而，在面临巨大变革的特殊时期，相对简单的物种更易于适应环境的巨变；相反，复杂的物种则难以适应新环境。阿米巴是最早出现的生命形式之一，历经漫长岁月的变迁，其结构与性质基本保持不变，表现出高度稳定性，而有些高级、复杂的物种却因难以适应环境变化而灭绝。组织管理与生物体的进化有相似之处，在复杂、多变的环境中，将组织变革到最简单状态，可以帮助企业降低风险，提高适应能力（王新超，2017）。目前，已有不少企业在总体思路或局部领域探讨如何运用自组织团队这种灵活的团队形式以提升企业创造力。美国的自组织团队实践开展得相对较早，1996年度美国企业团队情况调查表明，美国的大部分组织都采用团队结构，尤其是拥有高度自我管理团队的组织较多，70%以上的组织都拥有一个以上的团队，拥有自组织团队的比例在31%～41%之间（赵春明，2002）。劳勒、莫尔曼和莱德福（Lawler，Mohrman & Ledford，1995）通过调查发现，在《财富》1000强的企业中，有68%的企业使用了自我管理团队。德勤根据来自130多个国家的7000多名经理的调查数据，发现许多公司正在改变它们的组织结构，越来越依赖灵活的团队，这些团队将取代传统的层级结构。[2]这一变化伴随着更大权力下放给员工，员工可以决定团队的组成，在不同的项目和客户之间进行选择，并自主计划和实现协同工作。此类授权团队被称为“自我指导工作组”或“自组织团队”（Matthias，2017）。与传统的层级结构相比，这些团队被认为更适合完成不断缩短生命周期的产品和项目。此外，在这类团队中，团队成员可以更好地利用分散的信息，并且更有动力对他们的工作做出承诺。在数字经济时代，组织中的成员表现出明显的高度社会化特征（李海舰、朱芳芳、李凌霄，2018）。随着企业与员工之间关系的转变，市场对小众化、定制化需求的追求不断增加，这使得自组织团队在当下变得越来越普遍，成为一种常见的组织形态和活动主体。近些年，多层面因素推动着我国企业如火如荼地开展自组织团队实践。

从环境层面看，企业赖以生存的外部环境充满了易变性、不确定性、复杂性和模糊性（VUCA），威胁与机遇并存，给企业的生存和发展带来了巨大冲击。正如凤凰自行车总裁王朝阳所说：“从前，一年做两次选择；如今，企业天天面临生死抉择。”快速响应环境的不确定性，成了企业生存的基本能力。在这种大环境下，企业唯有不断地创新与变革，才能适应环境、获得竞争优势。

从行业层面来看，新技术和新兴行业如雨后春笋般地出现，对各个行业的格局和关键成功要素产生了巨大的影响。过去，规模经济与价值链的垂直整合是企业发展的主要战略方式，低廉的成本、独特的资源以及高效的生产效率是企业获得竞争优势的主要手段。在这种发展路径之下，行业同质化、产品生命周期缩短，也导致传统的行业关键成功要素如品牌、成本、质量等，都不太可能使企业保持持续的竞争优势。目前的行业发展已经没有相对清晰的边界，竞争不仅来自同行业或者已知的领域，还有可能更多来自不同行业的未知竞争对手，如智能手机的出现导致MP3、收音机、录音机、纸质书、照相机、摄像机乃至各种零售店等看似无关的行业都面临着巨变。物联网、人工智能等技术的全面发展将会冲击更多的未知行业。在行业大变局中，具有自主经营权的“团队”运作模式往往在灵活性及敏锐捕捉机会上都具有明显优势，有助于提高企业的应变能力。

从企业层面看，互联网、数字技术等的发展给企业的经营和管理带来了强烈冲击。企业在以往的管理理论和经验中很难找到对应的策略，为回避风险与损失，企业只能变得更加柔性，以应对随时发生的变化。目前，在企业管理实践中，已出现多种柔性组织结构，如矩阵结构、网络结构、生态结构、团队结构、自组织结构等。其中，自组织团队是自组织与团队结构的结合体，核心是自组织管理。企业采用自组织管理已经成为一种发展趋势，这一方面顺应了时代发展要求，另一方面也能促成员工主动工作的态度与行为，实现高效率工作（王新超，2017）。例如，红领集团以自组织为核心思想，构建团队（团队没有明确的领导，团队成员共同参与研究、解决问题并提出方案），使组织简化，并成为我国服装行业的领军人物。

从员工层面看，互联网时代的工作者越来越多地表现出知识型特征。知识型员工不满足于强加的任务，他们追求自我管理、自我创新，寻求工作的内在价值和乐趣，希望能够发挥更大的主观能动性。在各种需求的共同作用下，自组织团队作为一种新型组织形式，被广泛运用于企业的创新活动中（杨佳颖，2016）。与传统组织中的员工不同，自组织团队中的员工是思考与行动结合的有机体，而不再是被动的行动者，工作对于他们是发自内心的愿望；员工不再是“雇员”，而是“合作伙伴”和“共同创造者”。这也是催生自组织团队大量出现的底层动力。

上述4个层面的因素成为自组织团队快速发展的重要动因，这种发展趋势及其动因还在持续演化中。自组织团队在管理实践中的呈现方式较多，为更加清楚地理解自组织团队实践，下面将介绍在实践中观察到的自组织团队现象。