子任务五 5W2H模型

5W2H模型是围绕时间、地点、人物、事件、原因、方式方法、程度7个要素，即为什么（Why）、什么事（What）、谁（Who）、什么时候（When）、什么地方（Where）、如何做（How）、什么价格（How much），发现解决问题的线索，如图1-14所示。

5W2H模型简单、方便，易于理解，主要用于客户行为分析、业务问题分析和营销活动等，对于企业决策和制订活动措施非常有帮助，也方便考虑问题时查漏补缺。