谁都渴望被聆听：你能多跟我讲讲吗

随着现代企业管理理念的深入人心，越来越多的领导意识到要像朋友那样去与下属交流，为了提升自己的亲和力，为了让彼此的关系更加密切……总之，一切都是为了让下属能够更加密切地配合自己的工作，领导们开始有意识地与下属进行工作之外的交流。

然而，我们不得不说有相当一部分领导的做法出现了偏差，自然也没有得到预期的结果。就像下面这位M经理一样。

M经理是某银行个人银行业务部的经理，或许是由于年龄的差异，她手下一位二十几岁的下属J女士几乎从来不主动与她交谈，即使工作中遇到什么不懂的地方或者难题，J女士也不会主动向M经理求助或询问，而是自己闷头解决。

为了改变这种情况，拉近彼此间的距离，这天，M经理决定和J女士一起用餐。点完餐等待上餐的空当，两人谁也没有说话，气氛有些尴尬。于是，M经理开始了话题，跟J女士讲述了她在银行的工作以及她是如何一步步奋斗到今天这个位置的。“通过不懈地努力工作，我坐到了今天的位置。”

服务员送来了午餐。就餐时，M经理又开始讲自己的度假计划，她将要去海南度假，为期1周。她兴奋地说：“我和家人每年都会去那里度假，我们非常享受住在海边的那些时光，那是多么令人愉快！”

吃完午餐，M经理又讲起了她刚刚降生的小孙子，还拿出她的钱包向J女士展示自己孙子的照片，没有什么比这个更值得一位刚刚当了奶奶的人骄傲的了。

而在整个过程中，J女士并没有怎么谈到自己，她只是说了些“那真是太不容易了”“是这样没错”“我也觉得很不错”之类的话。

回顾一下整个过程，究竟发生了什么？对J女士而言，通过这顿午餐、这次交谈，她了解了M经理不少事，或许在她的心中，M经理不再那么高高在上、不可交流。但是，作为领导，M经理连一个了解下属工作感受、生活状况的问题都没有，这难道不是一种忽视吗？难道下属不会因此而觉得压抑，觉得自己成了领导倾诉的对象吗？

有一位女士分别和两位男士相亲，当别人问她对谁更有好感时，她回答道：“在与A吃了一次饭之后，我觉得他是全世界最聪明的男人。而在与B吃了一次饭之后，我觉得我是全世界最聪明的女人。我想我对带给我如此好感觉的B更有好感，也更愿意跟他有进一步的发展。”

当你让你们之间的谈话都围绕着自己时，别人或许会认为你很聪明，但这并不能建立起你们之间的信任，也无法获得对方支持。相反，带给对方美好的体验，让对方多说、唱主角，一方面能够加深你对对方的了解，另一方面也能够获得对方的好感，为彼此的深厚友谊打下基础。

作为领导，你想要获得下属的支持，那么在交流中更应该做的就是把对方变成主人翁，而不是一个人担任主角，唱独角戏。

谈话不是领导的独角戏。如果从头到尾都是你一个人在说，你就无法了解对方。如果你一直围绕自己说，你就不能掌控他人。

领导要做的并不是不停地说，而是获取信息并建立充满活力的对话。这一点很重要。而“你能多跟我讲讲吗”这个问题就是打开下属心扉和思想的神奇钥匙。

对此，或许你会说，下属就是那种闷闷的性子。但即使是这种情况，领导也能通过“真的？你能多跟我讲讲吗”这个问题来开启对话，进而带给对方愉快的谈话感受，在彼此间建立起关系。

当下属对你的问题做出回答后，顺势再问一下：“你能跟我多讲讲吗？”这会让彼此间的对话与互动更加畅通。比如上例的M经理如果能问一问这个问题，谈话可能就会是另一番景象。

M经理：“那时候我刚到银行工作，每天都为怎么完成业绩发愁。你呢？有没有这样的烦恼？”

J女士：“是啊，感觉压力有些大，不容易获得客户的信任。”

M经理：“怎么会有这样的感触，你能多给我讲讲吗？”

……

又或者：

M经理：“我和家人打算去海南度假，你呢？有没有什么出游计划？或者想去哪里看一看？”

J女士：“最近有些忙，没什么出游计划，不过如果有时间的话，很想去西藏看看。”

M经理：“西藏？很不错的地方。你打算具体去哪些地方呢？能多说说吗？”

……

交谈由此开启，作为领导的M经理不仅能了解到下属的更多情况，也能让下属从交谈中获得更好的体验，为两人进一步建立良好的上下级关系奠定基础。