适时倾听下属意见：你怎么想

“天啊，真是让人难以忍受。我只是想要他对我说四个字而已，可是他到最后也没有说那四个字。”Q先生正在客厅里怒气冲冲地来回踱步。

Q先生是某个培训学校的老师。他刚开完一个由教务主任主持的会议。

“别生气，放松一些，平静下来，”朋友安慰道，“先坐下来，喝杯茶吧！”

朋友见Q先生坐下来，接着问道：“你说的四个字是指什么呢？对你来说很重要吗？”

“你知道吗？听我们校长讲话简直就是受折磨。整整三个小时，他全在自说自话，不停地告诉我们他是怎么想的，他想怎么做以及他优先考虑的是什么，还有就是他对学校在其领导下的感想如何等。”Q先生抱怨着校长喋喋不休的固执。

“如果他能中途停下来一次，哪怕只是一次，”Q先生继续说，“问一问我们是如何想的，就足够了！我多想听到他问一问我‘你怎么想’，但听到这四个字从他嘴里说出来简直是一种奢望。”

的确，就像Q先生所认为的那样，“你怎么想”这四个字是非常具有意义的。从下属的角度来说，更希望领导能倾听，而非喋喋不休。被倾听能够让下属认为自己被尊重、被关注，有被激励的感觉；反之则会觉得被忽视，工作积极性会遭到打击，产生挫败感，这也是Q先生如此愤怒的原因。

就像美国著名作家、哲学家梭罗在他的日志中写到的那样：“今天我得到的最大恭维就是有人问我‘你怎么想’，并真诚地聆听了我的想法。”

Q先生所渴望的那四个字——“你怎么想”，是领导与下属之间良好沟通的完美开始。作为领导，你一定要问，“你对此事是如何想的”或者“你对此有何感受”这样的都是开放式的问题，不能用简单的是或不是来回答，而需要一个更清楚的解释。因此，他们可以不断地将话题延伸下去。

接下来，领导需要倾听，而且还要专注地倾听，甚至虔诚地倾听。这似乎与人在交流中喜欢倾诉的本能相违背，但却能帮助领导很好掌控谈话的主动权。因为你要求下属回答，因此，你完全在有利的位置上。与一味地发言相比，询问下属“你怎么想”，然后认真倾听反而更适合领导。并且，通过倾听，领导往往能够从答案中捕捉到关键点，从而获得成功。

只要留心观察，你就能发现，当你问下属“你怎么想”时，对方的眼睛里会有一道亮光闪过；当你认真地听他怎么说时，他会越发地与你亲近、对你敞开心扉。这就是“你怎么想”的惊人力量。

“比起满足他的需求，大多数人更愿意你去聆听他的故事。”通过“你怎么想”这个极有力的问题，可以让你身边的人感受到你非常乐意倾听他们的心声。你将开启沟通的闸门，成为吸收信息的海绵，同时也获得下属的认可与尊重。

因此，当你与下属讨论所面临的问题或未来的行动方案时，当你分享了自己的观点或阐述了自己的方案时……总之，当你与下属沟通时，请问问下属“你怎么想”！值得注意的是，在你提问后，也许你并不喜欢下属的答案，此时，请务必记住，你要做的、应该做的只是倾听，而评论则是之后的事情。