2.3　项目管理中的风险与意外

2.3.1　风险

风险是指某种特定的危险事件发生的可能性与其产生的后果的组合。通过风险的定义可以看出，风险是由两个因素共同作用组合而成的：一个是该危险事件发生的可能性，即危险事件发生的概率（定性）；另一个是该危险事件发生后所产生的后果，即危险事件发生后的损失（定量）。风险是从定性和定量两方面来评估的。

例如，天气预报报告明天下午到晚上会有暴雨，下暴雨的概率是90%，每小时的降水量为18毫米。接下来从风险的角度，对这则信息进行分析。

① 每小时的降水量为18毫米，下暴雨的概率是90% —— 这属于风险中的定性因素。

② 假设不做预防工作，损失会是20000元；做了预防工作，也会有2000元的损失。结合暴雨发生的概率90%进行计算：

2000元×90% = 1800元

20000元×90% = 18000元

因此暴雨这个风险给人们带来的最小损失是1800元，最大损失是18000元。这就是风险中的定量因素。

2.3.2　意外

意外是指意料之外发生的事件。通俗地讲就是意想不到的、突如其来的、不可抗力造成的或目前科学技术不能预测到的、没有规律的事件，如地震、海啸等。

2.3.3　如何区分风险和意外

通过定义可以知道，风险是可以预见的，是可以控制的，而意外是不能预见的。现实生活中，确定一个事件是风险还是意外还要结合不同的条件进行判断。

例如：一家化工厂起火爆炸，工厂内有人员伤亡，企业法人负全部责任。这个事故对伤亡的人员而言是遇到了意外，对企业法人而言是遇到了风险；“泰坦尼克”号邮轮撞到了冰山沉没了，对所有失去了生命的游客来说是遇到了意外，对邮轮公司、邮轮的船长来说就是遇到了风险。

因此同样一件事所产生的后果，对一部分管理者来说是风险，对一部分执行者来说是意外。

2.3.4　项目风险的预见

下面来介绍项目风险的四大预见工具。

① 公司以前类似项目的教训。因为项目类似，所以前一个类似项目的教训，很大的概率就是这次项目的风险。

② 历史记录。国内外的同行对类似项目的风险是否有记录，如果有就把它记录下来作为参考，它可能会成为这次项目的风险。

③ 团队协商。在公司内部寻找以前做过类似项目的同事，“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”，这三位同事就会告诉项目经理在这类项目中可能存在的某些风险。

④ 专家咨询。咨询行业内的风险专家需要注意的是，必须区分清楚风险的属性是管理风险还是技术风险，只有确定了风险的属性后才能够去寻找符合属性的项目风险专家。咨询专家找准确了，专家所提出的风险的发生概率是最大的。

2.3.5　项目风险的应对

美国《PMBOK指南》一书中提到，预见到了风险后，便要制定应对的方法，制定顺序是这样的：

回避—转移—减轻—接受

回避：简单地讲就是能躲开就躲开。例如，道路在修建，那开车经过时就绕道躲开。

转移：将风险发生后的损失转移到其他地方。例如，购买了保险的企业可将全部或部分损失转移到保险公司。

减轻：在保证生命安全的前提下，放弃部分价值低的财物，使风险发生后的损失降到最低。例如，特大洪水暴发时，抢救人的生命是最重要的，其他一些低价值的东西就可以放弃了。

接受：如果前面三个方法都行不通，那么只能接受这个风险。但是如果一旦选择接受，那就必须做好应急预案。例如，我们国家应对各种不同的风险都有各种不同等级的应急预案，各种不同等级的预案中都含有各种不同的方法和工作流程。