1.2　项目管理

如果人们在工作中遇到新产品研发，遇到老产品需要改进技术、变化结构，遇到某零部件的某些参数需要优化，在执行管理中找不到这些问题相应的解决依据，人们只能用另一种项目管理的方法来解决这些问题。换句话说，当人们遇到了非标准化的需求、用户定制的需求、临时性的需求、一次性的需求时，便要开始换一种管理思维了。

项目管理（project management，PM）是在确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，通过特殊形式的临时性组织运行机制，并通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用有效资源的一种系统管理方法。项目管理是管理学中最年轻的管理方法，由于开发得比较晚，导致很多企业的项目管理能力都有待提升。

项目管理的特性包括非标性、定制性、临时性及一次性，如图1-2所示。

（1）非标性

非标性是指不是按照国家标准或行业标准而是根据特定人的用途需要自行设计制造的产品或服务。例如，有一家专用液压设备的制造商接到一个非标设备的需求，客户要求他们在规定的期限内，交付一台符合客户特殊技术规格要求的液压设备。由于用户要求设备的体积小且油压马达的功率高，不在国家标准之内，标准的油压马达装不进体积小的设备中，只能由制造商的油压马达技术工程师自行设计制造油压马达，也就是说从设计到工艺再到生产和安装调试过程中都找不到国家标准，更没有规范可依据。

（2）定制性

定制性是指按照客户的产品需求，对产品或服务的研发设计、生产制造、交付、售后服务等过程进行统筹管理。例如，为整车厂的新车配套符合新车技术规格要求的零部件，新建一条地铁线等。

（3）临时性

临时性是指项目不是一项持续不断的工作，每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，当项目目标已经实现或项目需求已经不复存在而需要终止项目时，项目就结束了。例如，为展览会提供一台样机，当展览会结束了，这台样机只能廉价出售或成为展示机。

（4）一次性

一次性是指只有一次而不需或不能做第二次重复的一种特性。例如，不可能再建造一条与原来完全相同的地铁线。一次性这一特性不仅奠定了项目管理的独特性，还显示了项目管理的难度性。

项目管理分布在各行各业中，制造业中的新产品研发、建筑业中的城市高架桥的建造、服务业中的个性化旅游设计……只要是一次性的、符合客户特殊要求的（含有非标要求）、要求在规定时间交付产品或服务的项目都涉及项目管理。

项目管理分布在一个项目的不同阶段中。举一个简单的例子，生产制造一辆新车，一定是经过研发设计（PM）—生产制造（OM）—改进（PM）—再生产制造（OM）—再次改进（PM）—再次生产制造（OM）……由此而产生管理学中持续改进的循环系统。

项目管理是管理学中最特殊、最有个性的一种管理方法。相对执行管理来讲，项目在计划、实施和控制中对T、Q和C具有更高的要求。T、Q、C在项目的整个过程中会随时发生变化，这些变化会对管理产生影响，详见图1-3所示。因此，项目管理是一种动态式的管理，是需求和资源不断相互平衡的一个过程。

一个成熟的项目经理在项目执行过程中应拥有对T、Q、C进行不断平衡的能力。

总而言之，按照实际情况，明确目标，利用资源，通过制定不同的计划和采用不同的监控工具，达到满意结果的整个系统叫项目管理，操作这个系统的人叫项目经理。